Rapports
Voyez ce que vos textos donnent vraiment
Les rapports répondent aux questions que se posent les propriétaires : répondons-nous assez vite, quels envois ont fonctionné, et qui dans l’équipe porte la charge?
Accès anticipéComment ça marche
Textez comme d’habitude
Chaque message, réponse et désabonnement est enregistré en temps réel. Rien à configurer.
Ouvrez les rapports
Voyez les 30 derniers jours en un coup d’œil, ou choisissez n’importe quelle période.
Passez à l’action
Repérez les réponses lentes, comparez les envois groupés et voyez quels messages ramènent des clients.
Ce qui est inclus
Volume dans le temps
Bientôt offertMessages envoyés et reçus par jour, pour prévoir le personnel les jours occupés.
Délais de réponse
Bientôt offertDélai médian de première réponse, pour l’équipe et pour chaque membre.
Résultats des envois groupés
Offert en accès anticipéEnvoyés, livrés, échoués, bloqués et réponses pour chaque envoi.
Taux de désabonnement
Bientôt offertLes désabonnements par envoi groupé, pour repérer les messages dont les gens ne veulent pas.
Répartition français-anglais
Bientôt offertLe nombre de conversations dans chaque langue, pour planifier un service bilingue.
Rendement de l’équipe
Bientôt offertConversations traitées et délais de réponse par membre.
Exportation
Bientôt offertTéléchargez n’importe quel rapport en feuille de calcul pour vos propres analyses.
Questions
Qu’est-ce qui est offert aujourd’hui?
Les résultats de chaque envoi groupé sont offerts dès maintenant. La page Rapports complète, avec le volume, les délais de réponse, la répartition par langue et le rendement de l’équipe, sera bientôt offerte aux clients de l’accès anticipé.
Les rapports comptent-ils les désabonnements?
Chaque désabonnement est déjà enregistré sur la fiche du contact. Les taux de désabonnement par envoi groupé arriveront avec la page Rapports complète.
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