Boîte partagée
Une seule boîte de textos pour toute votre équipe
Chaque texto envoyé au numéro de votre entreprise arrive au même endroit. N’importe quel membre de l’équipe peut le prendre en charge, et tout le monde voit qui s’occupe de quoi.
Accès anticipéComment ça marche
Obtenez un numéro
Choisissez un numéro local canadien, ou activez les textos sur la ligne d’affaires que vos clients connaissent déjà.
Invitez votre équipe
Tous les forfaits payants incluent des utilisateurs illimités : toute l’équipe travaille dans la même boîte.
Répondez ensemble
Assignez les conversations, fermez-les une fois réglées, et ne répondez jamais deux fois au même client.
Ce qui est inclus
Assignation et filtres
Offert en accès anticipéAssignez une conversation à un membre de l’équipe, puis filtrez par conversations ouvertes, les vôtres, non assignées ou fermées.
État de livraison de chaque message
Offert en accès anticipéVoyez quand chaque texto est envoyé et livré, et pourquoi un envoi a échoué.
Mises à jour en direct
Offert en accès anticipéLes nouveaux textos apparaissent instantanément dans chaque navigateur ouvert, avec un indicateur de non-lu jusqu’à leur lecture.
Consentement affiché dans chaque conversation
Offert en accès anticipéL’état du consentement de chaque contact figure en haut de la conversation, et les textos sont suspendus automatiquement si le consentement est expiré.
Sur votre ordinateur et votre téléphone
Offert en accès anticipéUtilisez-la dans n’importe quel navigateur, au bureau ou dans le camion. Des applications iPhone et Android sont à venir.
Réponses enregistrées
Bientôt offertRédigez une seule fois les réponses aux questions fréquentes, en français et en anglais, et envoyez-les en deux touches.
Questions
Toute mon équipe peut-elle utiliser un seul numéro?
Oui. Tous les membres de votre compte voient la même boîte et y répondent, et chaque réponse indique quel membre l’a envoyée.
Puis-je garder mon numéro d’entreprise actuel?
Oui. Vous pouvez activer les textos sur votre ligne d’affaires actuelle ou la transférer lors de la mise en route, ou choisir un nouveau numéro local.
Les clients voient-ils qui a répondu?
Les clients reçoivent les textos depuis le numéro de votre entreprise. Dans Tidewire, votre équipe voit quel membre a envoyé chaque message.
Essayez Tidewire avec votre équipe
Nous accueillons les entreprises canadiennes par petits groupes. Inscrivez-vous à l’accès anticipé : nous configurerons votre numéro et importerons vos contacts avec vous.
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